کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را به دقت مطالعه و ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به فروشگاه آرش و استفاده از طرح‏‌های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط فروشگاه آرش به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و نحوه استفاده از خدمات فروشگاه آرش است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه آرش از سوی  شما کاربر گرامی است.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول فروشگاه طبق قانون تجارت الکترونیک است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین است. در صورتی که در شرایط و قوانین تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه بروز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده شما از فروشگاه آرش به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

شرایط و قوانین خرید

سفارش های شما پس از پرداخت تنها به آدرس درج شده در پروفایل شما ارسال خواهد شد.

آدرس ایمیل و تلفنی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌ رسمی مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در فروشگاه آرش به وسیله ارسال کد سفارش و دیگر اطلاعات از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. فروشگاه آرش همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه آرش به پایان رسیده باشد، حتی پس از سفارش و پرداخت مشتری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه آرش محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش کالاهای موجود در فروشگاه آرش، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه آرش محفوظ است. فروشگاه آرش در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به فروشگاه آرش می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

درصورتی که کالایی پس از خرید مشتری، کاهش قیمت داشته باشد، امکان مرجوع نمودن ما به التفاوت وجه وجود ندارد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌ همراه توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه آرش جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد لزا کاربر موظف است سفارش خود را با دقت انتخاب و ثبت کند.

همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی‌نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.

سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربر تراکنش پرداختی و کد سفارش خود را دریافت کند و بدیهی است که فروشگاه آرش هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

فروشگاه آرش همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشگاه آرش تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به پشتیبانی فروشگاه آرش اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به فروشگاه آرش ارسال شود.

دلایل بازگرداندن کالا

فقط کالای معیوب قابلیت بازگرداندن دارند که شامل موارد: دوخت نامناسب و معیوب،  چسب و چاپ و مخدوش بودن کالا است.

اعلام سایز با توجه به ضوابط بر عهده مشتری میباشد.

دستورالعمل عودت و تعویض کالا

برچسب بسته بندی کامل باشد (روی کیسه بسته بندی یا روکش چیزی نوشته نشود)

محصول شستشو نشده باشد یا دارای بوی خاصی که شامل بوی عطر یا دود .. نبوده باشد.

لیبل و تگ و دستعورالعمل های شستشو از محصول جدا نشده باشد.

تمیز بودن کفش و داخل کفش.

سلامت جعبه و بسته بندی کالا.

توجه کنید که لباس های زیر به هیچ عنوان تعویض یا مرجوعی ندارند.

قیمت گذاری

تمامی قیمت ها طبق قیمت گذاری برند مربوطه میباشد.

در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فروشگاه آرش موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.

قیمت محصولات میتواند شامل مالیات بر ارزش افزوده و هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود باشد.

قوانین انتشار نظرات کاربران

نظر ارسال شده‌ی شما برای فروشگاه آرش و راهنمایی سایر کاربران اهمیت بسیاری دارد و پیش از هر چیز از زمانی که برای ثبت آن صرف می‌کنید سپاسگزاریم. محتوای ارائه شده‌ی شما پس از ثبت، توسط کارشناس فروشگاه آرش مورد بررسی و سپس مورد تایید و پیگیری قرار خواهد گرفت. خواهشمندیم برای استفاده‌ی همگان از تجربه‌ی ارزشمند خرید خود موارد ذیل را در هنگام ثبت نظر مد نظر داشته باشید:

لازم است محتوای ارسالی با بیانی رسمی و عاری از لحن تند، تمسخرو توهین باشد.

محتوای ارسالی نمی‌تواند شامل اطلاعات شخصی، راه‌های ارتباطی، آدرس لینک و وب‌سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی باشد.

در نظر داشته باشید هدف نهایی از ارائه‌ی نظر درباره‌ی کالا ارائه‌ی اطلاعات مشخص و دقیق برای راهنمایی سایر کاربران در پروسه‌ی خرید یک محصول توسط ایشان است؛ به همین منظور از درج نظرات گمراه‌کننده یا نظراتی که جنبه‌ی تبلیغاتی برای سایر محصولات یا فروشندگان داشته باشند یا منافع سایر کاربران را تحت الشعاع قرار دهند، خودداری کنید.

کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش از فروشگاه آرش را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچ‌گونه نقدی را درباره‌ی فروشگاه یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.

نظرات کاربرانی که دارای نام کاربری (نام و نام خانوادگی در حساب کاربری) نامناسب هستند مورد تایید قرار نخواهد گرفت.